“在办理业务的过程中，我深切地体验到了你们优质的服务与热情的工作态度。从我一进入大厅，你们便以笑脸相迎，帮我取号，使我能够迅速进入办事窗口……感谢前台工作人员以及支取业务部25号窗口工作人员耐心、细心、爱心的服务，请接收群众对你们的好评！” 一张淡墨素笺，承载的是办事群众深深的感谢。

近日，桂林市住房公积金管理中心收到了一封特别的感谢信。信件来自一位办事群众，字里行间充满了对中心工作人员服务的感激之情。寥寥数语，道出了中心“民之所需，行之所至”的真诚用心。字字真情，绘出了中心“民有所呼，必有所应”的精彩画卷。

信件的背后，是一个关于信任和服务的故事。十月中旬，市民杨女士前往中心市本级业务大厅办理住房公积金提取业务。“一开始我真是一头雾水，不知道该找谁，该怎么办。”杨女士回忆说。当她走进中心业务大厅后，迎接她的是前台人员温暖的笑容和主动耐心的指导。从取号到资料准备再到流程引导，前台工作人员不仅详细解释了每一个步骤，还帮助她整理了所有必要的材料。到窗口办理具体业务时，工作人员细致专业受理，高质高效办结，让杨女士充分感受到了便捷与尊重。

前台工作人员耐心指导

窗口工作人员受理业务

近年来，中心致力于构建服务新样式，化解服务新难题，切实把实事办好，将好事办实。窗口工作人员不断加强业务学习，通过强化与部门纵横联动，努力缩短办事时间，提高办事效率。聚焦常态长效，积极推广“讲解办、引导办、指尖办”的“保姆式”贴心服务模式，始终保持为民服务“热度”。今年来，共提供“上门服务”等个性化服务数十次，并多次收到办事群众的感谢信或锦旗。

感谢信的背后，不仅是办事群众对中心服务工作的肯定，更是一份期望、一份鞭笞、一份信任。桂林市住房公积金管理中心将继续以群众满意度为标尺，不断拓展服务维度，优化服务流程，提升服务水平，用倍增的工作效能，让每一位办事群众充分享受到更加便捷、更加高效的公积金服务！

纸短情长的故事还在继续，中心全体职工也将继续他们的使命，用心服务每一位办事群众。让我们期待更多的温情故事在公积金服务的每一个角落上演。